Comunicación institucional y generación de valor: retos para una ética de la transparencia

Escrito por  //  29 marzo, 2012  //  Artículos, Edición 83  //  Sin comentarios

Ficha6

Institutional communication and value creation: challenges for an ethic of transparency

 

Isaac Nahón Serfaty
Venezuela
inahonse@uottawa.ca

 

Recibido: 02 de octubre de 2011
Aprobado: 05 de diciembre de 2011

Resumen

Este artículo explora los nuevos escenarios de la comunicación institucional y las implicaciones que estas realidades tienen para una ética de la transparencia y la responsabilidad. El presente análisis se ubica en lo que llamaremos la “modernidad reinventada”: el contexto en el que se dan las relaciones entre las instituciones y las personas, en un marco reflexivo pleno de incertidumbre, y de desafíos prácticos y morales que son producto de la “contingencia permanente”. Se analizan las condiciones para una ética de la transparencia y la responsabilidad, que incluye una discusión sobre las nociones de valor y de valores, según Gabriel Tarde. Se propone una conclusión provisional en la que se consideran los elementos principales de una comunicación institucional más ética y responsable.

Palabras clave
Comunicación institucional, ética, valores, responsabilidad.

Abstract

This paper explores the new realities of institutional communication and their impact on an ethics of transparency and responsibility. The analysis is placed in the context of a “reinvented modernity” where the relationships between the public and the organizations are influenced by a reflexive framework shaped by uncertainty, and the practical and moral challenges derived from a situation of “permanent contingency”. The conditions for an ethics of transparency and responsibility are considered, including a discussion about the notion of value and values according to Gabriel Tarde. A provisional conclusion is advanced presenting the key elements for a more ethical and responsible institutional communication.

Key concepts
Institutional communication, ethics, values, responsibility.

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Acerca del autor
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Venezolano, Profesor en el Departamento de Comunicación, Université d’Ottawa (Canadá). Ph.D. (Université de Montréal, 2005), M.Sc. (Université de Montréal, 1993), Licenciado, Comunicación Social (Universidad Católica Andrés Bello, 1986). Ganador del Premio Banesco “La Independencia de Venezuela 200 años después” con su ensayo “Actualidad del mito de la Independencia: en búsqueda de sentido en la Babel fragmentada” (2010). Su investigación se centra en la comunicación para la salud, la comunicación institucional y el papel del discurso en la formulación e implementación de políticas públicas. Ha publicado diversos artículos académicos y capítulos de libros en español, inglés y francés. Antes de incorporarse como profesor en la Université d’Ottawa, fue Director Regional para Latinoamérica de la Práctica de Salud en la firma de relaciones públicas Burson-Marsteller. También fue Director de la Escuela de Comunicación Social de la UCAB en Caracas y profesor en la misma casa de estudios.

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