As organizações na World Wide Web: o sistema de compras coletivas e a comunicação organizacional

Ficha9

The organizations in the World Wide Web: or system of collective purchasing and organizational communication

 

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Recibido: 02 de octubre de 2011
Aprobado: 05 de diciembre de 2011

Resumo

O estudo tem por objetivo abordar aspectos de governança das organizações que surgiram a partir do e-commerce, especificamente sobre o que vem ocorrendo no setor de varejo com os sistemas de compras coletivas. Destacam-se as novas formas de contatos favorecidas pela Internet, com os infomediários, que passaram a intermediar ações nos ambientes de Web 2.0 ou mídias sociais. Tratam-se de novas práticas de atuação e de estratégias alternativas para os varejistas se comunicarem com os consumidores. A aplicação de tais modalidades visa oferecer aos fornecedores não apenas novas estratégias de vendas, mas também inova ao criar vantagens competitivas aos participantes desse mercado, mesmo que com futuro ainda incerto nesse ambiente virtual de negócios.

Palavras-chave:
Sistema de compras coletivas, comércio eletrônico, varejo, infomediários, governança.

Resumen

El estudio tiene como objetivo tratar aspectos de gobernanza de las organizaciones, que surgieron desde el e-commerce, en especial lo que está sucediendo en el sector minorista con los sistemas de compras colectivas. Se destacan las nuevas formas de contactos favorecidas por Internet, con los infomediarios que pasaron a intermediar acciones en ambientes de Web 2.0 o medias sociales. Se trata de nuevas prácticas de actuación y de estrategias alternativas para que los minoristas se comuniquen con los consumidores. La aplicación de tales modalidades apunta a ofrecer, a los proveedores, no sólo nuevas estrategias de ventas sino que se innova al crear ventajas competitivas a los participantes en ese mercado, incluso con futuro aún incierto en ese ambiente virtual de negocios.

Palabras claves:
Sistema de compras colectivas, comercio electrónico, comercio minorista, infomediarios, gobernanza.

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Acerca de los autores
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Doctora y magíster en Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Sao Paulo (USP). Profesora del curso de Posgrado Interunidades de Estética e Historia del Arte de la Universidad de São Paulo (USP) y del curso de pregrado en Marketing, de la misma Universidad. Se dedica principalmente a investigaciones en áreas de Comunicación y Marketing, con énfasis en los nuevos medios de comunicación, medios electrónicos, recepción, mercado del arte, propaganda, publicidad y relaciones públicas.

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Doctor y Magíster en Administración de la Universidad de Sao Paulo (USP). Actualmente es profesor asociado de la Facultad de Economía, Administración y Contabilidad de la USP y ex - coordinador del curso de pregrado en Marketing, de la Escuela de Artes, Ciencias y Humanidades de la Universidad de Sao Paulo. Es autor de varios libros y artículos publicados en revistas nacionales y en periódicos internacionales. Se dedica principalmente a la investigación en las áreas de Marketing, con énfasis en el Modelado del Comportamiento del Consumidor, especialmente en Business Intelligence, Customer Relationship Management, Investigación de Marketing, Análisis Estadístico Multivariado aplicado al Marketing y en Marketing social, incluyendo la evaluación de Programas Sociales y gubernamentales.

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Estudiante de Maestría del Programa de Posgrado en Comunicación, Cultura y Amazonas de la UFPA. Publicista y especialista en Gestión de Procesos Comunicacionales de la Universidad de São Paulo (USP). Tiene experiencia en planificación de la comunicación y de la Comunicación Institucional. Profesora investigadora Nivel 1 de la UAB-CAPES. Integrante del Grupo de Investigación en Audiovisual y Cultura.

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Doctora y Magíster en Ciencias de la Comunicación de la Universidad de Sao Paulo (USP). Profesora asociada e investigadora del curso de Comunicación Social de la Universidad Federal do Pará (UFPA), coordinadora del programa de Estudios de Posgrado de Comunicación, Cultura y Amazonas de la UFPA. Se dedica principalmente a la investigación en áreas de televisión, telenovelas, tele-dramaturgia, y tecnologías de la información y de la comunicación (TICs). Líder del grupo de investigación en Audiovisual y Cultura.

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