A COMUNICAÇÃO NO MERCADO DO LUXO: aplicação de teorias sobre os efeitos da comunicação social

Communication marketing of luxury: Application of theories about the effects of media

Recibido: 15 de enero 2012
Aprobado: 17 de marzo 2012

Resumo

Este trabalho objetiva discutir a importância da utilização de diferentes ferramentas de Comunicação Integrada de Marketing no mercado de luxo, à luz de duas teorias da comunicação social: Knowledge Gap e Two-Step Flow of Communications. Pretende-se demonstrar como a divulgação de produtos e serviços luxuosos é feita de maneira consistente, independente dos canais e formatos que as marcas utilizam para relacionar-se com seus clientes. As preferências e atitudes dos consumidores de marcas de luxo são semelhantes, mesmo em culturas diversas, e a comunicação dessas marcas costuma ser explorada globalmente de maneira uniforme, enfatizando apelos emocionais ou simbólicos. Apresentam-se exemplos da comunicação de marcas prestigiadas, cujos apelos e ferramentas utilizados sustentam as teorias de comunicação social mencionadas.

Palavras-chave:
Luxo. Comunicação Integrada de Marketing. Knowledge Gap. Two-Step Flow of Communications.

Resumen

Este trabajo tiene como objetivo discutir la importancia de la utilización de diferentes herramientas de Comunicación Integrada de Marketing en el mercado de lujo, confrontándolas con dos teorías de la comunicación social: Knowledge Gap y Two-Step Flow of Communications. Se pretende demostrar como la divulgación de productos lujosos se hace de forma consistente, independientemente de los canales y formatos que las marcas utilizan para relacionarse con sus clientes. Las preferencias y actitudes de los consumidores de marcas de lujo son semejantes, aun en culturas diversas, y la comunicación de esas marcas es uniforme, tendiendo más a apelaciones emocionales o simbólicas. Se presentan ejemplos de marcas de prestigio, las apelaciones y herramientas de comunicación utilizadas, sustentando las teorías de comunicación social referidas.

Palabras claves:
Lujo. Comunicación Integrada de Marketing. Knowledge Gap. Two-Step Flow of Communications.

 

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