Este es un libro necesario. No sólo por las aportaciones de los autores en el ámbito del estudio de las comunicaciones empresariales, sino también porque, en el contexto difícil de las Américas Hispana y Latina, introduce una visión distinta, y al mismo tiempo crítica, de aquella otra América más hacia el Norte, que ha hecho del pragmatismo a ultranza una ideología, un pensamiento único -podemos incluso decir totalitario- por el modo cómo lo ha impuesto al mundo de la gestión empresarial.

Pablo A. Muñera y Uriel H.Sánchez han tenido el acierto de re-construir una buena parte de la estructura genética que sustenta los conceptos principales y las prácticas de la comunicación aplicados a la empresa, pero sin reduccionismos, sino buscando, identificando y recodificando las diferentes raíces -filosóficas y científicas, de más valor incluso que las operacionales- que alimentan este inmenso árbol del cual se ramifican, y del cual nacen, también, las múltiples formas de la comunicación y las relaciones en las empresas y de éstas con su entorno.

Esta preocupación de los autores por presentar una visión panorámica y coherente de la lógica interna de la comunicación empresarial, no se limita sin embargo a mostrar la trama del fenómeno, sino que tiene el mérito de llenar muchos de los vacíos conceptuales con los que topamos tan frecuentemente. Éstos son, como sabemos, el efecto de una literatura excesiva y por otra parte fragmentaria y redundante, demasiado falsamente prometedora de practicidad ("éxito", "eficiencia", "liderazgo", "excelencia" y otros superlativos igual de ilusorios) en detrimento de un trabajo más riguroso de reflexión y de esclarecimiento.

Fragmento del Prólogo de Joan Costa